3 способа связаться с МТС Банком

Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов

Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:

  • 8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
  • +7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.

Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.

Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.

Видео

Видео

Телефон поддержки для абонентов МТС

Всем абонентам МТС доступен короткий номер 0512, работающий круглосуточно. После установления связи автоматический информатор предлагает прослушать структуру голосового меню. Перемещение между разделами реализовано посредством тонального набора. Абоненту необходимо нажимать соответствующие клавиши номеронабирателя:

  1. проверка баланса карты;
  2. проверка размера минимального платежа;
  3. получение выписки;
  4. пополнение баланса сотового телефона;
  5. блокировка карты;
  6. восстановление действия карты;
  7. список команд.

Как позвонить с мобильного в МТС Банк?

Пользователи операторов МТС, Билайн, Теле2, Мегафон могут дозвониться на горячую линию кредитного учреждения, используя короткий номер 0512. Дальнейший порядок действий клиента будет зависеть от вида запрашиваемой информации. Нажатием определенных клавиш можно получить следующие сведения:

1 – узнать остаток средств на «пластике»;

2 – определиться с суммой наименьшего платежа;

3 – приобрести минивыписку;

4 – пополнить счет СИМ-карты;

5 – заблокировать кредитку;

6 – разблокировать карту;

7 – прослушать сведения обо всех доступных командах.

Данный номер доступен из любой точки страны круглосуточно. Информация предоставляется бесплатно. Связаться с представителем кредитной организации можно и по основному номеру горячей связи 8(800) 250 0 520. Запросить сведения можно в тоновом режиме. Для перехода на него нужно нажать клавишу «*». После прослушивания приветствия потребуется набрать необходимую команду.

Если команды тонового режима не позволяют узнать необходимые сведения, следует послушать голосовое меню и выполнить его подсказки. Также абонент может дождаться ответа оператора.

Чем может помочь сотрудник службы поддержки

Важно понимать, что полномочия специалиста службы поддержки клиентов не безграничны. Каждый клиент может гарантированно получить информацию или помощь следующего характера:

  1. Получить разъяснения по действующим продуктам, которые представлены в банке.
  2. Заблокировать или поставить временную блокировку по карте в случае утери.
  3. Сменить PIN код.
  4. Уточнить лимит, как по дебетовой, так и кредитной карте.
  5. Узнать последние операции по карте (мини выписка).
  6. Получить сведения о подключенных дополнительных услугах, при необходимости подключить или отключить их.
  7. Изменить номер сотового телефона, в случае изменения, или указать контакт для дополнительной связи.
  8. Получить информацию о размере ежемесячного платежа по кредиту или кредитной карте.
  9. Узнать адрес офиса в указанном городе.
  10. Уточнить курс валюты.

При этом важно понимать, что для получения помощи каждому клиенту потребуется представиться и при наличии озвучить кодовое слово. Если кодовое слово не установлено, могут запросить озвучить данные паспорта, с целью подтверждения личности обратившегося.

Альтернативные способы связи в МТС Банке

Для лиц с ограниченными возможностями, а также для тех, кто по каким-то причинам не смог связаться с банком по телефону, разработан онлайн-чат. Он доступен к использованию на официальном сайте кредитной организации в разделе «Информация».

Перед использованием онлайн-чата необходимо ввести номер мобильного телефона и указать имя. Функционал доступен клиентам банка, а также всем остальным гражданам. Консультант ответит на вопросы в режиме реального времени.

Для получения ответа по вопросам, связанным с кредитами и картами, вводится номер договора. Онлайн-чат работает в полной и мобильной версии официального сайта МТС Банка. Консультант отвечает в течение нескольких секунд, если в это время нет перегруза по обращениям клиентов.

Реквизиты МТС Банка

Полное и сокращенное название на русском языке

Публичное акционерное общество «МТС-Банк»

ПАО «МТС-Банк»

Полное и сокращенное название на английском языке

Public Joint-Stock Company «MTS Bank»

PJSC «MTS Bank»

Лицензия

Генеральная лицензия Банка России от 17.12.2014 года №2268
ОГРН

1027739053704

Юридический адрес

Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1
Почтовый адрес

Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1

SWIFT

MBRDRUMM
Код Reuters Dealing

MBRD

Номер корреспондентского счета в рублях

30101810600000000232 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
ИНН

7702045051

БИК

044525232
Код организации по ОКПО

17516067

Код ОКВЭД

64.19
Код ОКАТО

45296559000

КПП

772501001
ОГРН

1027739053704

Платежные реквизиты филиалов организации

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте для клиентов Дальневосточного филиала

Реквизиты для расчетов в долларах США через банки КНР

Позвонить на Горячую Линию МТС Банка можно круглосуточно, без выходных и праздников, по номеру или (для жителей Москвы). Телефоны работают в автоматическом режиме или в форме разговора с оператором. Также можно связаться с сотрудниками Службы Поддержки в социальных сетях и мессенджерах.

Теги

Adblock
detector