Что делать, если вы опоздали на поезд

Можно ли сесть на следующей станции

Если человек торопится добраться до станции назначения, он может рискнуть и попробовать нагнать свой состав на следующей станции.

Пассажир должен хорошо ориентироваться на местности, ведь поиск нужного железнодорожного вокзала в незнакомом населенном пункте зачастую превращается в своего рода квест, где не может помочь даже современный навигатор. К тому же в некоторых городах есть несколько вокзалов, поэтому пассажир должен сориентироваться и в том, откуда именно произойдет отправление его поезда.

Если все складывается удачным образом, у человека появляется возможность занять свое место, указанное в проездном билете. Причем у пассажира есть на это право даже тогда, когда проводник уже определил на это место безбилетного пассажира (к сожалению, такие случаи встречаются достаточно часто, так как сотрудники поезда стараются подзаработать).

Положительные черты такой «погони»:

  1. Значительная экономия времени;
  2. Экономия денежных средств.

Но есть и ряд отрицательных моментов, среди которых:

  1. Дополнительные траты;
  2. Риск не успеть.

Видео

На какую сумму можно рассчитывать

По закону и правилам РЖД вы можете рассчитывать на возврат стоимости билета, если откажетесь от него за два часа до отправления. Если поезд уже отправился и с этого момента прошло не более 12 часов, тоже вернут только стоимость билета без плацкарты.

Пример. Мужчина купил билет из Белгорода в Москву за 1 500 руб. на сидячее место. Поезд отправлялся в 7 час. 30 мин., пассажир опоздал. Цена билета – 800 руб., плацкарты – 700 руб. Ему вернут только стоимость билета без плацкарты – 800 руб., если он обратится за этим в кассу не позднее 12 часов после отправления поезда.

Если вы опоздали по своей вине и хотите сдать неиспользованный электронный билет, это можно сделать в кассе в течение 12 часов. Компания имеет право удержать сервисный сбор за оформление возврата. По России это 203,50 руб., для международных поездов – 10 Евро.

Для некоторых направлений есть отдельные правила

Если вы хотели поехать на поезде дальнего следования в Абхазию, Латвию, Литву или Эстонию, при отказе от электронного билета на станции можно вернуть только стоимость билета, и то – до отправления состава. После – нельзя.

Если поездка планировалась в дальнее зарубежье на поезде в международном сообщении, стоимость проезда при отказе от билета менее чем за 6 часов до отправки стоимость проезда не возвращается.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар Как по закону вернуть одежду в магазин и что делать, если отказали в возврате Можно ли вернуть товар, если не понравился: разъяснения юриста

Вы решили отменить поездку?

По каким-то соображениям вам пришлось отменить поездку, и вы хотите вернуть билет и получить потраченные на него деньги. Алгоритм дальнейших действий будет аналогичен тому, о чем было сказано выше. Но есть некоторые нюансы:

  • Следует обратиться в кассу за 8 часов (не позднее) до отправления. У вас есть полное право получить сумму, состоящую из стоимости билета и плацкарты.

Важно! На комиссионные и сервисные сборы не рассчитывайте: их не возвращают.

  • Если вы приходите и просите вернуть деньги, когда до отправления состава осталось от 2 до 8 часов, то в этом случае вернут стоимость самого билета и только 50% цены плацкарты.
  • Если до отхода транспортного средства осталось менее 2 часов, то у вас есть шансы получить только стоимость билета (на плацкарту в этом случае рассчитывать не приходится).

Важно! Чтобы вернуть билет, нужно обратиться в любую железнодорожную кассу. Это право действует, если до отправления поезда остается время. А вот о том, что делать, если опоздал на поезд РЖД, следует еще раз прочитать выше. Еще один важный момент обратиться следует исключительно в кассы станции отправления (или туда, где был куплен проездной документ).

Вы потеряли билет?

Что делать, если опаздываешь на поезд, а тут еще одна проблема потерян билет? Не волнуйтесь, не так все ужасно: путешествие состоится. Восстановить проездной документ совсем не сложно, заплатив порядка 200 рублей. Процедура займет порядка 1-2 часов: будьте к этому готовы. Ваши действия в подобной ситуации:

  • В первую очередь, следует найти дежурного по вокзалу и обратиться к нему.
  • Затем предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и написать заявление. В нем указать номер поезда, вагон, место, а также маршрут следования.

Можно ли вернуть онлайн

Если вы опоздали на поезд, сдать билет онлайн уже нельзя, придется обращаться в кассу вокзала.

Исключение – покупка билета через сторонние сервисы. Но они могут устанавливать свои правила. Например, через «Туту» можно вернуть билет онлайн, если вы не распечатывали его, прошли регистрацию и до отправки поезда осталось не менее часа. Если же вы не проходили регистрацию, возврат онлайн возможен только до отправки поезда. После – нет.

Если вы понимаете, что точно опаздываете на поезд, находясь уже в пути к вокзалу, проще сразу оформить возврат через личный кабинет.

Что делать, если поезд задерживается?

Если нужно быть в другом населенном пункте в определенное время, опаздывающий поезд может стать серьезной проблемой. Как поступить, чтобы избежать возможных неприятных последствий? Если имеется возможность приобрести билет на другой поезд в том же направлении, отправляйтесь к кассе. Заменить билет на новый за доплату в 25%. И хотя вы потеряете четверть от стоимости проездного документа, сможете вовремя прибыть к месту назначения.

Если задержка состава не оказывает сильного влияния на ваши планы, тогда имеет смысл дождаться его прибытия, а после написать претензию с просьбой компенсировать ущерб. Учтите, что сделать это можно только при наличии справки о фактическом прибытии состава на станцию. Важно сразу взять ее у дежурного станции или вокзала.

Если на посадку другого поезда из-за задержки состава, можно поступить одним из способов:

  1. Вы можете приобрести новый билет на другой состав в этом же направлении. В таком случае вам придется заплатить за него только 25%.
  2. Если вы не будете ехать, тогда вам стоит обратиться в кассу и вернуть билет. В таком случае вы сможете вернуть 75% от стоимости проездного документа, так называемую стоимость плацкарты.

В любом случае вы потеряете где-то четвертую часть от стоимости билета. Только вам решать, какой способ выбрать – ехать дальше или сдать билет. Вне зависимости от того, как вы решили поступить, вам нужно подойти к кассе на станции или вокзале. При себе нужно иметь паспорт, проездной документ и справку об опоздании поезда.

Как сдать билет на поезд

Порядок действий будет немного различаться в зависимости от того, как быстро после ухода поезда вы смогли прийти в кассу.

Особенности возврата денежных средств

  • До 3 часов (для маршрутов по России) – можно не писать заявление, а просто отдать билет и получить обратно часть денег.
  • От 3 до 12 часов – придется действовать в претензионном порядке: написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, в случае положительного решения вернут часть денег.

Важно! Если у вас билет на маршрут, выходящий за пределы России, вы прошли электронную регистрацию, то вернуть деньги уже не получится.

Дополнительные особенности процедуры

Иногда пассажир опаздывает на поезд не по своей вине – например, если задержался состав, на котором он добирался на вокзал. В этом случае он имеет право на переоформление билета на другое время. Проездной же документ в таких ситуациях сохраняет свою силу. По желанию пострадавшего клиента возможна также денежная компенсация неиспользованного билета. В таких ситуациях уплаченные средства выплачивают в полном объеме, без каких бы то ни было вычетов. Невозможным будет возврат денег только на две категории поездов – пригородные и маршруты дальнего следования, например, направляющиеся в страны Западной Европы. Если проанализировать все возможные ситуации, связанные с опозданием на поезд, практически всегда пострадавший может получить компенсацию или замену полностью или частично. Если пассажир не знает, имеет ли он право возврата или замены билета, в каком размере он может получить положенные ему средства, а также, какие документы нужно предоставить для этой цели, он может обратиться в справочную службу РЖД. Специалисты российской железной дороги ответят и на другие вопросы, например, что делать при утере билета, и подобные.

Теги

Adblock
detector